Einführung von deepassist connect
Das Wiener Unternehmen deepsearch hat eine innovative Plattform namens deepassist connect entwickelt, die die Automatisierung von Kundenserviceprozessen revolutioniert. Diese Lösung kombiniert KI-gestützte Prozessautomatisierung mit einer zentralen Steuerung über verschiedene Kundenservicekanäle.
Fokus auf Sicherheit und Transparenz
In Anbetracht der strengen Anforderungen der DSGVO und des EU AI Act ermöglicht deepassist connect Unternehmen, ihre KI-gestützten Dienstleistungen sicher und nachvollziehbar zu gestalten. CEO Roland Fleischhacker betont, dass diese Plattform besonders für regulierte Branchen wie die Versicherungs-, Versorgungs- und Finanzwirtschaft sowie die Wohnungswirtschaft von Bedeutung ist.
Kontrolle über Datenflüsse
Die Lösung bietet Unternehmen die Möglichkeit, vollständige Kontrolle über Datenflüsse und Automatisierungsentscheidungen zu haben. CTO Thomas Hahn erklärt, dass Sicherheit durch Transparenz entsteht und dass es wichtig ist, jederzeit eingreifen und Anpassungen vornehmen zu können.
Wettbewerbsvorteil durch Automatisierung
Der Druck auf den Kundenservice nimmt zu, da Kundinnen und Kunden schnelle und präzise Antworten erwarten, unabhängig von der Tageszeit und dem Kanal. Die Automatisierung von Prozessen wird somit zu einem entscheidenden Faktor für die Kundenzufriedenheit und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.
