Wachstum im E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing zeigt weiterhin ein starkes Wachstum. Im vergangenen Jahr haben 29 Prozent der Unternehmen ihre Versandfrequenz erhöht, während seit 2021 sogar jedes vierte Unternehmen diese verdoppelt hat. Die neue Studie zu den E-Mail-Marketing Benchmarks 2025 belegt zudem Fortschritte in den Bereichen Technik, Automatisierung und professionelle Versandlösungen.
Studienüberblick
Die Untersuchung wurde vom Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) in Zusammenarbeit mit absolit Dr. Schwarz Consulting durchgeführt. Sie analysiert über 5.000 Unternehmen aus der DACH-Region anhand von 175 Kriterien, die Aspekte wie Versandtechnik, Datenschutz, Anmeldeprozesse, Gestaltung und Automatisierung umfassen.
Positive Entwicklungen
- Zertifizierte Technik: 83 Prozent der Unternehmen nutzen professionelle E-Mail-Service-Provider, was einen Anstieg von 12 Prozent seit 2021 darstellt.
- Personalisierung: 66 Prozent der Newsletter adressieren die Empfänger persönlich, was einem Anstieg um 19 Prozentpunkte im Vergleich zu vor vier Jahren entspricht.
- Aktivitätssteigerung: Fast ein Drittel der Unternehmen hat die Versandfrequenz erhöht, was die höchste Quote seit Beginn der Studie darstellt.
Handlungsfelder mit Nachholbedarf
- Onboarding-Prozesse: Zwei Drittel der Unternehmen verzichten auf eine Willkommensmail, und 43 Prozent lassen neue Empfänger über einen Monat auf die erste Nachricht warten.
- Datenstrategie: 35 Prozent der Unternehmen verzichten auf Tracking und Feedbackmechanismen, was die Datennutzung einschränkt.
- Barrierefreiheit: Nur 13 Prozent der analysierten Mails erfüllen die Mindestanforderungen an digitale Zugänglichkeit, obwohl ab Juni 2025 gesetzliche Vorgaben gelten.
- Unklare Mehrwerte: Lediglich 5 Prozent der Unternehmen erläutern den Nutzen, den Empfänger von zusätzlichen Angaben wie Interessen oder Präferenzen haben.
Spitzenreiter im E-Mail-Marketing
In diesem Jahr belegt REWE zum zweiten Mal in Folge den ersten Platz im E-Mail-Marketing-Ranking, gefolgt von EMP und ZooRoyal. Diese Unternehmen zeichnen sich durch konsistente Automatisierung, klaren Kundennutzen und rechtssichere Prozesse aus.
Fazit
Der DDV-Präsident Martin Nitsche hebt hervor, dass zwar erfreuliche Fortschritte im Bereich Technik und Tool-Einsatz zu verzeichnen sind, jedoch viele strategische Möglichkeiten ungenutzt bleiben. Unternehmen, die relevante Daten nicht erfassen und auf Feedback verzichten, verpassen wertvolle Chancen.
Verfügbarkeit der Studie
Die Kurzversion der Studie kann kostenlos als PDF heruntergeladen werden. Die umfassende Langversion mit detaillierten Rankings, Branchenauswertungen und Benchmark-Daten ist ebenfalls verfügbar.
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